SCATI presenta REMOTE ASSISTANT: atención remota, profesional e inmediata desde cualquier lugar

SCATI, fabricante de soluciones inteligentes de seguridad, presenta SCATI REMOTE ASSISTANT, una innovadora herramienta de atención remota diseñada para ofrecer asistencia profesional en entornos donde no siempre es posible contar con personal físico. A través de un tótem interactivo instalado en puntos estratégicos, los s pueden establecer una videollamada directa con un operador del centro de control con solo pulsar un botón.

La gestión se realiza desde la plataforma centralizada SCATI SENTRY, que permite a los operadores atender la llamada, visualizar al , consultar planos, acceder a las cámaras del entorno y activar funciones asociadas a la atención o a la seguridad. Todo el proceso se lleva a cabo desde un único entorno, garantizando rapidez, control y eficiencia operativa.

Un dispositivo robusto y multifuncional

El tótem ha sido desarrollado para ser robusto, accesible y funcional. Incorpora una cámara empotrada que permite visualizar al con claridad, un sistema de audio con micrófono y altavoz para una comunicación fluida, una pantalla táctil industrial de gran formato y un ordenador integrado que gestiona todo el sistema. Su estructura antivandálica lo hace ideal para espacios públicos o áreas críticas, y puede adaptarse visualmente a la identidad corporativa de cada cliente.

Además, SCATI REMOTE ASSISTANT permite emitir mensajes de audio en situaciones de emergencia o advertencia, ofreciendo una capa adicional de seguridad. En los momentos en los que no está en uso, el tótem puede emplearse como pantalla de digital signage para mostrar contenidos promocionales, informativos o corporativos. Esta versatilidad convierte al dispositivo en un recurso multifuncional que combina asistencia, prevención y comunicación visual.

Beneficios clave

• Optimización de recursos: reduce la necesidad de contar con personal físico en cada punto de atención, permitiendo optimizar costos operativos y concentrar el talento en tareas de mayor valor.
• Atención profesional y centralizada: garantiza una atención uniforme y especializada desde un centro de control, operada por personal capacitado con a todos los sistemas asociados.
• Respuesta inmediata al : ofrece asistencia en tiempo real con solo pulsar un botón, mejorando la percepción del servicio y agilizando la resolución de incidencias.
• Refuerzo de la seguridad: integra cámaras, alertas automáticas y funcionalidades disuasorias que permiten supervisar el entorno y actuar ante situaciones potencialmente conflictivas.
• Versatilidad operativa: se adapta con facilidad a distintos entornos, sectores y necesidades, desde puntos de información hasta asistencia técnica o control de s.
• Uso inteligente del dispositivo: el tótem puede funcionar también como pantalla de digital signage cuando no está en uso, permitiendo aprovechar su presencia para comunicar mensajes corporativos, informativos o promocionales.

SCATI REMOTE ASSISTANT redefine la atención remota, ofreciendo una solución integral que combina asistencia, seguridad y comunicación visual desde un único dispositivo.